La semana pasada HI Iberia viajó a Santiago de Compostela para desarrollar una serie de focus groups con 18 trabajadores de la Xunta de Galicia, socio del proyecto SIMPATICO.

El objetivo fue evaluar la aceptación y la utilidad del módulo de SIMPATICO e-Service Monitor, un sistema de análisis de los datos capturados en la ejecución de servicios electrónicos de la Xunta. Este módulo fue co-diseñado entre HI Iberia y los usuarios de Xunta de Galicia usando una metodología participativa.

Los resultados fueron prometedores e indican que es posible extraer mucha información de la ejecución de los servicios electrónicos implementados en SIMPATICO. También resultó evidente que el propio uso de metodologías colaborativas con los usuarios finales (en este caso de la administración pública) es muy beneficioso, aspecto que podrá ser explorado en profundidad en posteriores actividades de SIMPATICO así como en proyectos futuros.